Conditions Générales de Vente (CGV) du site internet de Lena Thell Auteure
Préambule Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur le site internet de Lena Thell, accessible à l'adresse [URL du site]. En accédant à ce site et en passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Nom de l’auteure : Lena Thell
Adresse : 166 rue Gustave Coudert 76500 Orival
E-mail : lenathell.auteur@gmail.com
Numéro SIRET : 92043558300017
2. Produits Lena Thell propose à la vente des ouvrages littéraires (livres, e-books, etc.). Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le site, avec le plus grand soin, de manière à informer au mieux le client.
Les photos et illustrations des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont indiqués au moment de la validation de la commande. Lena Thell se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et suit les étapes indiquées sur le site pour finaliser l'achat. Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant l'ensemble des articles commandés et les modalités de livraison.
Lena Thell se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (ex. : défaut de paiement, adresse erronée, etc.).
5. Paiement Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement suivants :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
Paypal
Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison Les produits physiques (livres) sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Lena Thell ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Les e-books et autres produits numériques sont envoyés par voie électronique (e-mail ou lien de téléchargement) après validation de la commande et paiement.
7. Droit de rétractation Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client doit informer Lena Thell de sa décision de se rétracter par e-mail à [adresse e-mail].
Le produit doit être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux produits numériques (e-books, fichiers électroniques) dès lors que le téléchargement ou l'accès a commencé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
8. Retours et remboursements En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client peut demander un échange ou un remboursement en contactant Lena Thell par e-mail à [adresse e-mail] dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge de Lena Thell en cas de produit défectueux ou non conforme.
9. Propriété intellectuelle Tous les textes, images, vidéos, et autres éléments présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans l’autorisation préalable écrite de Lena Thell est interdite.
10. Données personnelles Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en contactant Lena Thell à l'adresse lenathell.auteur@gmail.com.
11. Responsabilité Lena Thell ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de la mauvaise utilisation des produits vendus.
12. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact Pour toute question ou réclamation concernant une commande, vous pouvez contacter Lena Thell par e-mail à lenathell.auteur@gmail.com.
Ces CGV peuvent être adaptées en fonction des spécificités des produits vendus et de la situation légale de Lena Thell.